大观区于9月上线运行7×24小时政务服务地图，依托“皖事通办”政务服务平台，汇聚各类服务事项，关联服务场所10处、自助服务终端11台，除大观区政务服务中心配备自助服务终端两台外，其余大厅皆配备一台。办事人输入办事信息，服务地图可智能识别办事需求，推荐最佳办事方案。

大观区政务中心努力做强“去哪办”，办事人通过“皖事通”手机App等渠道进入服务地图后，可根据位置或所办理事项快速查询附近办事地点；努力做优“怎么办”，通过检索相关事项获取办理渠道与入口，自主选择手机办理、网上办理、窗口办理或自助办理。大观区提供多方式、多端口，持续优化“就近办”，若选择线上办理，网上办等事项直接定位到在线办事入口，一键直达办理页面；若选择线下办理，服务地图可结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序，快速定位最佳办事地点，并提供路线规划和导航。

为了精准满足企业和群众多样化办事需求，让办事人迅速找到最便捷的办事渠道，大观区政务服务中心可支持多项事项办理：公积金方面，可提供公积金缴存证明、余额对账查询、提取查询、贷款查询业务；公安服务方面，提供临时身份证证明打印服务；人社服务方面，提供社会保险证明生成、个人社保缴存证明（出具）；医保方面，医保待遇查询、个人医疗保险证明（出具）；不动产服务方面，不动产登记信息证明（出具）；住建服务方面，提供网签备案证明打印（存量房），以及单位参保证明查询打印、生育津贴查询和养老待遇发放明细查询事项办理。

另外，大观区政务服务地图运行中时，会累积办件量，根据办事路径轨迹、热点事项、办事评价、办事习惯等信息，对此进行大数据分析，能够准确发现服务短板，有针对性地优化资源配置，更好地满足企业和群众服务需求，打破了政务服务固有模式，更加贴近群众。大观区7×24小时政务服务通过多端口、多方式提供，线下办事地点也越来越完善，满足广大群众“随时办”的期待和诉求。（殷寒忆）

【来源：市数据资源管理局】

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